做人的態度要有禮貌，
是基本的品德修養之一，
但現在很多人，
不但不懂得態度禮貌，
甚至還會無理取鬧，
常常社會新聞上，
都會有奧客對服務業人員態度超差，
活像服務人員欠了他全家一樣，
這樣的行為和態度真的很不可取，
而且也很沒有做人的修養。

空姐常說：
被當作高級服務生，我們認了，
但我們只希望，聽到句謝謝就好。
我從來沒有料到，
一個職業的滿足感，
會低到不過是想要一份禮貌的對待。

1.禮貌就是一種推己及人的同理心

前幾天，和一位很久沒見面的朋友吃飯。
剛到座位，朋友說今天胃有點不舒服。
我特意給她點了一份蒸蛋。
蒸蛋上來的時候，她特別高興。
對我說：小時候每次不舒服，
媽媽總會給我蒸一碗給她吃，特別暖。
怪不得別人都說你像媽媽一樣，
好會體貼別人。
我有點不好意思，
笑著說：
這哪是什麼體貼，
不過是一種禮貌。
有禮貌就是有同理心，我不舒服也會想吃蒸蛋。

盧梭說：懷著善意的人，
是不難於表達他對人的禮貌的。
所以說人與人之間的相處融洽
既要有臭味相投的興趣，
更要有以禮相待的品格。
一頓飯下來，賓主盡歡，
最後還是她搶著結的賬，
或許是對我的投桃報李吧，
我也只能想著有機會再回請了。
為什麼跟有的人在一起我們總會舒坦來形容，
說穿了不外乎禮貌二字。

2.禮貌就是一種出於善良的選擇

我有個朋友小方，
屬於天生就擅長和人打交道的那種人，
我尤其佩服小方，特別是她處事的細節。
有一回我跟她一塊兒去吃甜品，
她看到服務生手指上纏著大大的繃帶，
主動問對方：
你是不是受傷了？痛不痛啊？
服務生聽到這話愣了一下，
大概是忙了一天，
也從沒有一個人關心過她這樣的問題，
接著笑意盎然地說：還好啦。
小方主動要給受傷的服務生端盤子，
大概是被她的態度打動了，
服務員堅持讓她坐到位置上等著，
要自己親自給她上菜。

結賬的時候，
小方對那個服務員說：
記得好好上藥喔。
我偷偷瞥見服務員含笑的樣子，
覺得此刻她應該是開心的吧。

聰明是天賦，善良是選擇。
禮貌不正是善良的體現嗎，
既有天賦，又懂選擇。
這也是為什麼我總是聽到老師誇小方會做人的原因吧。

3.禮貌就是一種不論身份的待人接物

大學時候學校裡有個空姐培訓，
所以很多同學都做了空中飛人。
在不少人眼裡，
空姐是光鮮亮麗的職業，
但是在她們心裡，這或許是地球上最苦的職業。
不是因為三班倒的疲累，
也不是因為要斟茶遞水。
而是因為有些乘客的態度。
朋友經常抱怨部分乘客的不懂禮貌。

比如有的人放任孩子在機艙裡大吵大鬧，
上前勸說反而被指責跟小孩子一般見識。
比如在飛機降落這段本不該提供服務的時候，
有人不停按鈴，對他們呼來喝去。
再比如，提醒別人關閉手機的時候，
反而被罵沒事找事⋯⋯。

空姐常說：
被當作高級服務生，我們認了，
但我們只希望，聽到句謝謝就好。
但是職業並沒有高低貴賤之分，
我們也是人啊！

其實她們要的從來不多，
不過是當她們對你說「歡迎登機」的時候，
你能點頭致意。
當她們給你送飯遞水的時候，
能說一句「謝謝」。
當離開飛機時，
能對她們道一聲再見。
我從來沒有料到，
一個職業的滿足感會低到，
不過是想要一份禮貌的對待。

4.禮貌就是一種善意和規矩的教養

最近在網路上看到這樣一則新聞。
上海一個餐廳的老闆模仿外國的共享冰箱，
擺在街邊供需要的人取用。
一個星期168個小時，
肯定有不少人認為
以部分人的素質，
別說食物了，
怕是連冰箱也被扛走了吧。
然而並沒有。
沒有哄搶，沒有浪費，秩序井然，各取所需。
這些取食物的人，
有的是建築工地的民工，
有的是無家可歸的流浪漢。
講真的，他們誰不想多吃一點，
但是在志願者的引導下，
沒有一個人多拿，
而是留下更多給別人。

這是禮貌，是規矩，更是教養。
無論你是什麼人，富有或貧窮，
成功還是失敗，只有擁有禮貌，
才會為人所尊重。

以前我從事的是慈善行業的媒體，
所以對熱衷公益的群體，
我有天然的親近感。
我希望越來越多的人
能夠像這些上海的居民一樣，
只有禮貌、善良和規矩，
才真正體現了一個人身上最有價值的教養。

5.能力是敲門磚，禮貌才是通行證

沒有人會把咄咄逼人，當做是善解人意。
沒有人會把愛佔便宜，當做是良好教養。
更沒有人會把不守規矩，當做是不拘小節。
說到底，我們都更願意親近那些知書達理的人吧。

其實與人相處、朋友相交跟談戀愛其實是一樣的，
始於禮貌，陷於興趣，忠於人品。
能力是敲門磚，禮貌才是通行證。
因為禮貌不僅是一種選擇，
還是你由內而外人品的映射。
講真的，你沒禮貌，我很介意。

禮貌的態度，
除了是一種基本的教養和修養之外，
也是對別人的一種同理心，
是一種善良的表現，
更是一種尊重別人的態度，
個人的能力好不好，
能力才華那些都是其次，
一個人最珍貴重要的特質，
就是心地善良，
待人處事有好品德、好態度，
人品好不好這才是最重要的。
而有些人卻做不到擁有這種態度和行為，
甚至還對人無理取鬧，
如果不幸遇到了這樣的人，
真的會覺得超嘔的，
也讓人覺得很不舒服！