很多年前，我隻身漂泊到上海，
進入一家新加坡外資企業，
但公司裡的掌控管理層都是上海人，
公司形成了兩個派系
還是職場新人的我，完全不懂什麼是辦公室政治，
不懂選邊站，不想得罪人，
最後兩邊都不討好，夾縫中生存，如履薄冰
一個老家親戚的女兒，
在當地的一個大企業財務科待了10年，
但一直都只是個一般出納，待遇和級別一直提不上去
她一直百思不得其解，直到後來離職才從其他同事那裡得知，
是自己多次有意無意得罪了主管而不自知，
面對批評經常頂撞，所以就是一直涼涼的狀態
友人說，自己剛入職場，
就被老同事和上司經常差遣做各種各樣的雜事，
比如，端茶倒水，拿快遞，拿外賣，
時常還被同事請求幫忙做，
不是他分內的事情，又不知如何與對方溝通拒絕
弄得他既鬱悶又很心累，每天上班就和上墳一樣難受
其實，這些情況都是因為缺乏必要的職場求生技能。
在職場人際關係的處理，就是如何高情商溝通的問題。
職場溝通技巧其實非常多，
這裡說3個上比較常用的，推薦你學習
職場某種程度也是利益場合，
如果公司比較大，人員派系複雜，
那和不同部門，不同的人相處起來，
就要多注意觀察對方的言行舉止，
要學會什麼時候，什麼場合，說適當的話，
即使你是誠心誠意，想為對方好，
說了一些大實話，但極可能對方並不願意聽，招致反效果。
如何觀察呢？
如何判斷對方說的潛台詞，或凌磨兩可的話到底是什麼意思？
一般人，在遇到不想直白承認某些事情時，
表情，肢體語言會和說的話不太一致，會呈現內心真實的感受。
比如，對方雖然在說，是，對，好。
但身體卻撇向一邊，眼神飄忽，或顯得緊張等。
他說的內容給你的感覺不完全一致，
然後你覺得「怪怪的」，那就是有問題。
當然，作為職場新人，由於經驗、能力都很淺，
所以不太可能很敏感的覺察細微的差別。
但不要緊，不用灰心和急迫，
這些都是可以通過長期的人與人接觸，慢慢會給你增加相處經驗。
經驗，就是你曾經遇到過這樣的情況，
並知道了相應的結果是什麼，
那下次再碰倒類似情況時，你就大概明白是怎麼回事了。
所以，你一天天的學習下來，
肯定會擁有從容的社交能力的一天，讓我們和時間做朋友。
如果你希望在職場上，做到人見人愛，左右逢源，
就要主動親切待人，盡可能滿足別人的願望，
但同時又沒有底線，低姿態的討好對方，
誰都不得罪，就會成為老好人。
職場新人的一個不夠成熟的表現，
就是不想得罪職場上的每一個人，都希望和他們搞好關係，
但如果沒有底線，什麼事情都不拒絕，
日積月累，別人都會當你是可以隨便差遣的對象。
我們每個人每天的時間都是有限的，
要學會適當的說不，不然不只會
消耗你有限的生命，還得不到別人的尊重。
委婉說「不」的最簡單方法就是，
告知對方有不可抗力的原因，所以沒法幫忙。
比如：
例子1，對方想要和你借錢，告知自己的大部分現金流，
已經拿去投資、買房、買車、或其他大額的投入，
一時無法抽取回來，而且每個月都要還貸款，壓力也非常大。
例子2，對方讓你幫忙做一個很費時間的事情，
比如讓你幫處理一個文檔、寫文章，做PPT等，
都可以和對方說自己最近項目多，加班忙，騰不出時間，
為了增加真實性，你可以把工作任務表，截個圖，
讓他看到你的時間都排滿了，
但還是要客套的說下次有空一定幫對方，讓對方心裡舒服點。
總之，就是找一些對方無法反駁的正當理由，
一般都不會過分再要求你幫忙。
有時候，直接拒絕，是拉仇恨。
答應對方，是違背意願。
委婉拒絕，則是最好的應對方式。
沒人喜歡被別人負面評價，
但在職場上被上級、老闆批評可能是無法避免的事情。
對待批評，建議是一分為二的看。
首先，你要評估，對方到底是吹毛求疵，
還是你的確存在工作上的失誤，需要改進呢？
如果是前者，
一般情況是對方的性格就是偏向比較嚴肅、喜歡挑刺、過於嚴苛，
或是喜歡通過批評獲得成就感的人。
那大概率是你犯錯並不是一個非常嚴重的事情。
對方只是希望你能更認真一些，做事更嚴謹一些。
如果你無法迴避他直接管轄你的事實，
那就不用過於羞愧和懊惱，直接照著對方意思做就好了。
如果是後者，你就切換到上司老闆的角度思考一下，
他也是希望你能把事情做得更好，
而且你也的確是有很多改進空間，那就虛心接受，
也算是一個不斷鞭策自己提升的動力，其實也沒什麼不好。
只不過，你需要用正面積極的心態去面對，
而不要被罵了，就心生怨恨，
如果對方的確是在找茬則另算。
戴爾卡耐基在《人性的弱點》說道，
如果你被批評，請記住，
那是因為批評你會給他一種重要感，
也說明你是有成就，引人注意的，
很多人憑藉指責比自己更有成就的人得到滿足感。
客觀理性積極當面對批評，
會讓你心情更舒暢，不至於受到過多壓力。
如果，我們希望自己能在職場上混得更好，
人際關係處理恰當，離不開溝通技巧與人性的學習。
職場就相當於是你進入社會後的第二個家，
幾乎除了父母，見得最多的就是同事主管。
而職場有時候又不是家庭，
由於涉及利益，必然存在競爭與摩擦。
人在職場生存，必須要懂得該說什麼，
什麼時候說，對誰說，怎麼說。
你才能和他們和睦相處，才能有機會獲得更大的發展機會。
總之，溝通技巧千千萬，學是學不完的，
但技巧背後永遠是不變的人性，
希望你能透過這3個小技巧，能明白與人溝通，
其實就是和人性溝通，懂得了人性特點，可以舉一反三。