01
劉墉在《說話的魅力》中說：
“說話，最大的藝術就在同一句話你怎麼說。

哪件事先說，哪件事後說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點。”
與其擠牙膏一樣說這麼多廢話，還不如一下子把該說的都說了。

曾經有個員工向我請假，是這樣說的：
“領導，我想請假。”
“為什麼請假？”
“家人生病了”
“什麼病？”
“中風。”

我一聽，中風可不是什麼小事兒，等她告訴我需要請多久假，想著趕緊把假批了，可她一直沒說話。
我只好又問她：
“誰得了中風？嚴不嚴重？需要請多久的假？”

她才告訴我，是自己的母親得了中風，在家裡時突然跌倒，所以她要去照顧，現在還處於昏迷狀態，估計要請一星期。

我問她：
“你為什麼不一次把事情都說清楚，非要我問你你才說。”

她猶猶豫豫地回答：
“不知道怎麼說……”
明明是正當的請假，卻被她搞得好像做賊一樣，我和她心情都因此變得不太好。

還有些人，他們不像擠牙膏一樣說話，他們是擠了一半就沒了。
聽同事說自己曾經的上司，說話就是如此。

他的口頭禪就是：“你懂我意思吧？”
他們的工作小組，每週都有一個任務分配，領導每次給他們分配任務的時候，會這樣說：
“這些任務我都已經下發了，重點任務要重點來做，多幾個人做，其他任務放後面，都不能出錯。你們懂我意思了吧？”

有位同事說，領導我們不懂啊，注意事項什麼的，具體完成時間，你都沒說啊。
這位領導滿臉通紅，對那位同事說：
“注意事項我都寫清楚了，你們自己看一下就好了。

有什麼不懂的，互相問，別問我，我不管這些。”
但其實，他的注意事項都是些假大空的套話，完全沒有實際意義。

久而久之，他們這個小組的業績總是出問題，這位領導不但不反思，反而批評他們能力差。
這位領導也許他覺得自己表達清楚了，可是他其實並沒有表達清楚。

有一些人，他們的性格內向害羞，或者有些自卑，常常不敢去表達自己的觀點。
這時候，他們就會覺得，我說這些足夠了，你們一定能懂我的意思的。

可其實，沒人是你肚子裡的蛔蟲，你不說清楚，真的沒人懂。
後來，這位上司因為帶領的小組業績太差，被辭退了。

是他的能力有問題嗎？
不是，而是他不會說話。

02
新來的領導則和之前的上司完全不同，他說話非常有邏輯。

他交代工作時，是這樣的：
“今天我們開會有這麼幾個事情。

第一，回顧上週的任務完成情況；
第二，下發一下下週的任務；
第三，其他問題的反饋。

會議需要在10點之前結束，把握好時間。”
然後他就按照順序把這三件事都說得清清楚楚，最後問他們一句：
“還有什麼問題嗎？”

和之前那位“有什麼不懂的，別問我。”形成了鮮明的對比。
在他的帶領下，他們小組的工作效率大大提高，連續好幾個月都拿到了最高的績效。

法國作家蒙田在《隨筆集》中這樣說：
“語言，只是一種工具。通過它，我們的意願和思想就得到交流，它是我們靈魂的解釋者。”

沒錯，語言是一種工具，能夠熟練應用的人，自然能夠溝通得更加順利，他們的生活和工作也會更加游刃有餘。

03
我們說得好不好，表達得清不清晰，都是一種能力的體現。

這種能力並非娘胎裡帶出來就完美無瑕，就像有的人說話會嗓門很大，或者邏輯混亂，他們總是把同一件事反覆說，給人聒噪的感覺。

我的一位遠方親戚就是如此，她是個勤勞善良的女人，可偏偏她的兒子和丈夫都覺得她煩。

我一直覺得是她兒子和丈夫的問題，還常常勸他們，該對她好一點。
直到我有一次和他們共同出遊，才知道了為什麼兒子和丈夫都對她不是很好。

我們一起自駕出遊，這位嬸嬸從一上車嘴巴就沒停過，把東家長西家短的一件小事在車上反復來回說個沒完。

“王家那個男人啊，自從當了上門女婿以後，就再也沒回去過自己家。
他們家真是白養了這個兒子！”

說完，又對著自己兒子說：
“兒子，你以後可不能這樣啊。”
她兒子睡得迷迷糊糊，沒有應和。

她便一直追問：
“兒子！你聽到了沒啊！我跟你說話呢！你聽到了沒有！”
她兒子只好回答：“哦，知道了。”
一件事反复說也就罷了，偏偏嗓門還很大。

在車上這個狹小的空間裡，她的聲音像是裝上了擴音器，全車人只有她一人在高談闊論。
我坐在她旁邊，甚至覺得有點被她吵得頭都有點暈。

她丈夫也聽不下去了，於是提醒她：“你聲音小一點。”
可她好像根本意識不到自己的問題，反問：“我聲音很大嗎？”

我僅僅是和她同車一會兒，都難以忍受，可想而知，他們平時相處時是一種什麼樣的狀態。
於是突然就對她的丈夫和孩子產生了同情。

無論是擠牙膏、說到一半自己揣測或者聲音太大，說的人覺得自己沒問題，可是聽的人卻備受折磨。

其實有很多方法，都可以幫助我們認識自己，認識自己的聲音和表達，幫助我們更好地說話。
我上大學時，曾經學習過一些播音課程。

當我第一次聽到自己錄音機裡的聲音時，我聲音的所有缺陷、語氣的大小、語速的快慢，都像照鏡子一樣呈現在我眼前。

我第一次知道原來別人聽到我的聲音時是什麼感受。
所以我說話時，不再只顧著自己，而是試著“靈魂出竅”，站在別人的角度，聽自己說話，並且針對自己的缺陷，做出改變：
▷ 如果聲音太大，那就學著壓壓嗓子；
▷ 如果語速太快，那就學著放慢速度；
▷ 如果思路混亂，就在心裡打個草稿。

說話這件事，只要刻意練習，每個人都會做得更好。
當你告知別人重要的事情時，學著分清楚重點，不要怕打擾到別人；

當你傳達自己的意願時，整理好思路，心平氣和地說出自己的想法，不卑不亢；
當你去講解一件事時，試著前因後果都講清楚，刻意地逼著自己去完整的表達。

你可以不用口吐蓮花，但至少要學會表達；
你不用讓別人聽你說話就樂得合不攏嘴，但至少不要因為溝通不流暢而影響別人的生活和工作。

說話，是一種能力。
語言，是上天賜給我們的寶藏。
好好利用這種能力，好好開發這個寶藏，你一定會受益無窮。