在十幾年前,老闆以員工常自居,看待員工也像是自己家的孩子,他們認為照顧員工就是讓員工衣食無憂,體恤員工,雖然超時加班,但加班費大多都不會漏,加上以前的房價物價低,很容易可以在市區買下一棟不錯的房子。
但隨著都市化,企業逐漸商業化,各種商場削價競爭,老闆心中只剩下營收數字,不在和員工有家人般的親密感,雖然員工知道,老闆看的就是績效和業績,但心裡還是會有期待,希望自己除了每天上下班外,雇主還能關心員工的工作表現,也關心員工本身,包括經濟、健康、以及家人,甚至未來。而這樣的關係,往往能真正打動員工的心,也才能守住人才。
前陣子有兩則新聞,格外讓人羨慕又不可思議,覺得在這個勞資對立的現實冰冷時代,竟還有這種溫情存在,讓人覺得幸福企業也還是有的。但我們必須了解,我們每個人都只希望別人變成自己所希望的樣子,往往只要求得到,卻不懂的付出,希望老闆給錢大方時,身為消費者時付錢時是不是給的爽快?其實這是一種互相關係的。
員工遺失薪水袋,老闆娘再包一包
台南有一位家電行維修員領了薪水,當天晚上邀朋友到夜市吃喝,可是不知怎的,卻掉了一整包薪水袋,除了報警之外,並向老闆娘請假,想要隔天白天時再回頭到夜市找一遍。老闆娘知道員工的心裡一定很痛惜,於是和老闆商量,再包一次薪水,可是心想如果直接拿給員工,對方一定不會拿,於是遠巴巴的送到派出所,請警察告訴員工說是有人撿到送回來。
那兒知道員工一拿到薪水袋,脫口而出的第一句話是,「這不是我的薪水袋!」第二句話也頗教人驚訝,竟然是,「一定是我老闆娘包來的!」原來,當天逛夜市前,員工先從薪水袋抽出三千元,可是手上拿到的薪水卻是全數。果然不出老闆娘所料,員工硬是拒絕收下,「不能要老闆娘吃這個虧。」
後來,老闆娘想盡各種辦法,讓這包薪水分攤到不同項目上,不著痕跡的攤回給員工,讓員工收到錢卻毫無所覺,還認為自己做事做得好被獎勵。老闆娘善體人意,想要幫助員工一把,又不想讓對方察覺,於是找到一個最得體的方式把錢送出。可是員工卻一下子猜到是老闆娘的好心,不存貪念,把不該得的錢退回去。這樣的老闆、這樣的員工,在現代社會不多見,溫馨感人。
01多休一天,鼓勵員工回家過節
最近有兩個假期,放得有些尷尬,五月一日勞動節放三天假,在外地工作的遊子紛紛在這時候回家,順便提早過母親節,可是等到下一周到了真正的母親節,卻反而留母親孤伶伶在家,沒人慶祝,沒人陪伴,失去了母親節的意義。
就有老闆心細的發現到這個窘況,多放一天假,讓員工回家陪伴母親過節。這位老闆是台北一家網路公司總經理施俊宇,而他張貼出來的公告幽默有趣,在網路上瘋傳,成了奇文大賞。
「考慮濁水溪以南之同仁鮮少回鄉陪伴高堂老母(以北同仁也好不到哪去),本公司幾經取捨下,忍痛斷絕諸台端前往公司磨練自己的機會again,於五月六日補休假一天。所謂百善孝為先,本彈性休假非以玩樂看劇為目的,也請避免於當日在任何地點與非老母之生物拍照打卡。」
新世代的老闆的作風,果然有新世代的味道。
從公文內容看來,施俊宇透過放假,用新世代可以接受的說話方式,想要提醒員工別忘了母親節的真正意涵。我想,除了員工很高興多放一天假之外,他們的媽媽也會感謝老闆的大方,更加放心把孩子託付給這樣溫厚的老闆。
02除了工作外,讓員工感受到被關心
感受是很微妙的,老闆怎麼看待員工,不一定要說出口,員工都會感受得到,這種心領神會,不必言喻。就像家電行這位員工看到薪水袋,直覺就知道是老闆娘偷偷塞的,這樣的直覺對於老闆娘而言,是一等一的讚美!
日本京瓷創辦人稻盛和夫被稱為「經營之聖」,在高齡83歲被請出來力挽狂瀾,拯救破產的日航,他出手解救日航的三個理由中,其中一個是留任的員工能確保工作,否則他說:「就太可憐了!」他說過的名言太多,甚至有一本金句專書,其中一句是,「企業就是要保障員工的生活。」
員工的生活,不是只有工作,還有其他層面。
老闆們,除了關心績效數字之外,何妨關心一些和工作不相干的層面,這樣做一定出乎員工意料之外,比關心工作表現還能讓員工開心,感到受寵若驚,收到事半功倍之效。
網路公司不過多放一天假,網路瘋傳,鄉民熱議,加上新聞媒體的追蹤報導,這位老闆收到的行銷效益遠超過這一天假期所損失的人事成本。而且作為他的員工,應該也是與有榮焉,也是同儕羨慕的對象,就會捨不得離職。
老闆們,何樂不為?