扯！一名婦人7日背著快滿1歲的小兒子、牽著12歲大兒子要坐客運返家，在台北市大安國中站等待；後來大兒子剛踏上車，下一秒車門就關上並開走，傻眼的婦人背著小兒子追在後頭大叫仍喚不回客運，急忙打電話到新店錦繡調度站，卻得到更傻眼的回應，讓婦人氣炸，如今該司機的下場出爐。
▲鏡中司機雙手後放等待紅燈，12歲小弟弟著急對他說了3次「我的媽媽還沒上車」，但他當作沒聽到，事後業者才致電婦人道歉，稱會加強教育訓練。
婦人表示，大兒子國小剛畢業，未來會在台北就學，因此她於7日帶著孩子坐客運去看學校，並且教導兒子看客運路線，直到下午2點，母子3人要回新北市安坑的家，在大安國中站坐上913路線的新店客運，殊不知客運司機竟把母子「拆散」！
大兒子非常緊張，在車上跟司機說，「我的媽媽還沒上車！」但講了三次，司機大哥仍不為所動，繼續加速前行，婦人急忙打電話到新店錦繡調度站，卻得到「我們要等車子回來才能了解狀況」的回應。她氣得罵，「如果孩子怎麼樣我一定提告！」
後來婦人跟大兒子電話聯繫，安撫其情緒並要他趕緊下車，她則坐其他班913客運前往，兩人在「敦化和平路口站」會合，才結束一場長達30分鐘的驚魂記。
▲婦人等待下一班客運去跟大兒子會合。
婦人說，「兒子在我面前被載走，司機還不理會也不停車，這跟綁架有什麼兩樣？因此接到兒子後我跟新北市政府交通局投訴，要求一定要查這事情」後來新店客運錦繡調度站才致電婦人再三道歉，且聲稱會對司機進行懲處，並加強教育訓練。
新店客運總經理來雲傑表示，事件發生後，「有約談該名司機，調查發現他確實有疏失，因此針對其疏失的部分進行輔導、指證，對於他的過失行為，公司將停派勤務3天，希望他好好休息、反省一下，之後我們會在主管會報上提出懲處、檢討，相關案件畫面也移送到新北市交通局了。」
婦人表示：「今天我的孩子有帶手機、年紀夠大不會太慌張，我們才能平安團聚，那如果小孩沒帶手機、年紀又很小，尚無處理事情的行為能力者呢？那要是司機隨便找個站就放他下，就算出事了，司機是不是也不用負責任？因為人已經下車了。那家屬如何去尋找他們的親人？」
婦人補充說：「新店客運的突發、緊急狀況處理能力太弱了，雖然業者說要加強教育訓練…其實只要口頭回應孩子，讓他在下一站下車即可，結果卻一直開…而業者的回覆是『要把車開回總站再瞭解狀況』！感覺很不合理，只希望新店客運能正視問題，好好處理這事情，更希望所有的客運公司與司機能再細心注意上下車乘客。」
你曾因為自己缺乏同理心而感到挫折嗎？
說得直白一點：「是否有時候，你明明知道自己心存善意，但卻感覺不到心的溫度；好像對別人的喜怒哀樂無感，表現不出好臉色，說不出恰當的言語；你希望自己更善良體貼一點，但是做不到；自己的無感讓自己很挫折，因為我們無法如自己所期望的…...做個…...好人？」
「同理心」這個詞至今以被非常廣泛的使用，或是濫用了。很多時候，只要你做的不合他人的期望，就可能被扣上「缺乏同理心」的帽子。
常常，同理心和同情心也可能被混為一談，如果我們想要深入了解相關的知識，網路上可以查到一大堆資料，我想用日常會聽到的一句話，簡單的給個說法。
例如：有一個人深陷困境，四周的人有可能拋出許多不同的態度和說詞，而在困境的人可能會說：「我希望你們理解我、陪伴我，但我不需要你們來可憐我，讓我覺得自己好慘！」
【影片】在網路上有個小短片可以參考一下
我們不太可能對別人發生的每一件事都有等量的同理心，但總有一些事情，能啟動我們的同理能力。如果生活周遭的人對於不同的事情產生同理心，有人關心病苦，有人能陪伴情感受挫的人，有人理解貧困，有人能欣賞鼓勵他人…...
在人們的互動中，按對了不同按紐，讓不同性質的同理心暖流運行於我們當中，這個世界不是會更美好嗎？
網友看了紛紛留言說：
「非常過分，我一定不會原諒，也不用任何賠償，要原諒除非開除這個司機。如果這孩童不是12歲，年紀更小呢」?
「沒有同理心和職業道德的司機，客運公司應該再三考慮這個司機是否適任」
「為乘客安全應該直接開除。因為你不知道下次這司機會做出什麼事」？
「放三天假避避風頭，這樣叫懲處喔？新店客運真是豪棒棒」
「素質差沒職業道德的司機，是還蠻常見的，客運公司也該好好檢討」。
「遇到服務不當的司機，打給客運公司投訴，客運公司告訴我們會加強訓練，然後搭公車時，仍一直看到問題仍在....」
「支持這位媽媽給客運公司一個教訓！任一個大眾運輸載客本該秉持將客人送到安全目的地為原則，而不是沒有服務熱忱擺著一張臭臉且沒同理心」！
「請他吃魷魚了吧⋯⋯ 這根本故意阿 那天心情不爽 再弄一次年紀更小的 或是老人 怎辦」？
「加強訓練？別人的痛苦就ㄧ句話帶過？推卸責任」
