儘管行動科技發達，但是email仍是普遍上班族的溝通工具
不少人因為用得太過習慣、頻繁，
所以沒發覺在無意中犯的錯誤。

以下4點是最需要注意的email眉角：

1. 回信總是不改主旨標題

如果回信談論新主題又不修改標題時，以後很難就找到有關信件。

許多人習慣在原信直接回覆，雖然方便也能看出溝通的前後脈絡，
但卻容易造成不相關的主題夾雜在其中。
尤其當這封信同時發給好幾個人時，
所有人你一言我一語，談論的話題就會偏移。

2. 期待立刻獲得回應

如果有緊急的事，不要寫 email。
這大概可以說是一項職場潛規則了，
如果你不是無時無刻都在收信，或者總是有空回信，
為什麼要求別人就得立刻回覆你的 email？

如果你需要馬上得到某件事情的答案，
建議直接詢問同事或打電話，
消除因為時間差帶來的不便與麻煩。

3. 不使用副本（CC）和密件副本（BCC）

使用副本與密件副本，被許多人認為是寫 email 的基本智慧及禮儀。
一股腦把人全放在「To」（收件者）的名單內，
有時就會引發同事、主管間的誤會，甚至讓人認為你沒有禮貌。

那麼，這三者之間該如何區分？
「To」是該封信內主題的直接關係人，像是對方的窗口、
需要執行 email 任務者。

CC 是需要知道信內事件，但沒有直接相關或責任的人，
例如你的上司、專案經理、跨部門同事等等。

使用 BCC 後，收件者將不會看到其他收件者的 email 地址，
常常用在發送對外通知上。

4. 在星期一發送 email
而經過周末兩天假期，回到工作崗位的第一天總是需要時間熱機，
這時人們並不處於最佳狀態，也最容易出錯。

email 管理公司 Boomerang 的研究指出，
星期一是 email 標題行裡，
出現最多負面情緒、字眼的時候。

因此，若是在星期一寄發重要的 email 時，
務必比其他時間謹慎再小心地檢查，確保無誤。

影片來源取自：HOPE  English希平方