態度，決定職場的能見度
職場上，除了工作能力之外，
個人的修養更是決定你未來的關鍵：

有一次，蔡康永的媽媽帶著他去一個富貴人家打麻將，
吃飯的時候，女主人把家裡珍藏的美味佳餚、鮑參翅肚，
都拿出來款待客人。

那個時候蔡康永還很小，第一次吃到魚翅，
於是他驚奇到：‌‌“哇，真好吃，媽媽這是什麼東西啊？‌‌”
女主人微微地笑道：‌‌“這是粉絲。‌‌”
她親自又給他盛了一碗，說：‌‌“喜歡吃就多吃點噢。‌‌”

後來，蔡康永成名後，總是飯局滿滿，
那是因為大家都喜歡跟他吃飯。

聽到這裡，你應該會覺得疑問，
那是因為，每次飯桌上，
蔡康永發現每次上了什麼名貴食材，
就會展現驚奇樣貌向主人詢問，

而請客的主人往往都會大肆的向他宣傳：‌‌
“這是神戶牛肉，這頭牛每天要做按摩、聽音樂，
很罕有的，每斤要好幾千吶！‌‌”
就這樣對話一來一往，話題從不間斷。
因此造就他應酬總是很多。

而關於這點，蔡康永自己總結：

‌‌“這就是有教養的有錢人和沒素質的土豪的區別。
有教養的人拿好東西招待你，
是發自內心的想讓你吃好喝好，讓你高興，
而沒教養的人他只是想讓你領他的人情罷了。‌‌”

有沒有教養，
就是看你會不會顧及別人的感受，
懂不懂得換位思考。
以下兩則故事比較：

●、
記得有一次聽講座， 來聽課的人很少，
到了結尾的時候，是問答環節。
學生提完問之後，講師問他怎麼稱呼。
學生說出了自己的名字，講師沒有聽清，又問了他一便名字。
那個學生說：‌‌“沒事，沒有人會在意，我的名字不重要。‌‌“
然後那個講師苦笑了一下，就沒有再問了。

同樣環節同樣情境，發生在另外講師上結果就不一樣了：

●、
某次有個牛津大學的教授演講，到了問答環節的時候。
學生提完問之後，教授問他怎麼稱呼。
學生說出了自己的名字，教授沒有聽清，
又問了他一遍名字。
那個學生說：‌‌“沒事，不重要，沒有誰會在意。‌‌”

教授非常認真的看著他說：‌‌“我在意，對我很重要！‌‌”
頃刻，台下響起了雷鳴般的掌聲，大家都向教授投去欽羨的眼光。
後來學生一個一個字的說出名字，
而教授回答他的問題時完整的說出他的名字，讓學生非常感動。

同樣的情況，不同的人去做，展現的效果完全不同。
會尊重人，懂得換位思考， 是個很重要的人文素養。
這也大概是為什麼那個講師的課沒人聽，
而第二個教授之所以成為牛津大學教授的原因吧。

約翰 • 洛克曾說："有學識的人有很多，有教養的人卻很少"。

在無教養的人身上，很多品德成為缺德。
生活中，有很多不成文的規矩，都是生活小細節，
說是規矩，卻能反映一個人的素質和修養。
好的素質和修養，都是在日常的習慣中養成的，
也是被大多數人所接受和記住的。

正所謂金無足赤，人無完人，
每個人多多少少都有一些缺點和毛病。
對於這些缺點和毛病，
關鍵在於我們否能意識並做出的改變呢：

01、不管做什麼，誠實

交通尖峰時段，你緊盯手錶，
眼下確定無法準時趕上會議了。
除了事先通知大家以外，抵達現場時，你打算如何說明遲到的原因呢？

親愛的，此刻不需要交代你在路上的種種細節，
你只要誠懇向對方道歉，誠實表示：
「都是自己沒有妥善安排時間。」接著趕快進入會議重點就好。
永遠不要找理由，精簡扼要的真誠，學會承擔錯誤就是成長第一課。

02、把批評換作為一種養分

沒有人喜歡被指出工作上的錯誤，多數人面對批評都很難坦然接受。
但你能換個角度想：沒有人會以發現別人錯誤而暗自欣喜、

願意告訴你的人，也許是鼓起多次勇氣，
打從心裡希望你更好才告訴你。
學會面對、處理批評，發現了可以更好的地方，
繼續努力，將有助於讓自己成為更好的人。

03、跟陌生人也聊得來

也許你身邊有這樣的朋友，在熟人面前談笑風生，
但來到陌生人眼前卻沈默不語。

親愛的，我們都只能對自己的人生負責，
請想想當你在尷尬時，
不小心錯過一位擁有許多成功經驗的智慧人士呢？

「我們都會說話，卻不是每個人都能把話說好。」
想想如何與陌生人開啟一個談話，
想想如何藉由一個談話，讓彼此快速認識、產生連結。
常與陌生人交談，驚喜也將無所不在。

04、不只把話說出口，還要說清楚

在一群熟悉的朋友中，有時我們說話不需過多解釋，朋友也能意會。
但來到一個新的工作場域，如何在開口前先整理過自己的思緒，

用精簡扼要、有邏輯的話語敘述出來便要經過練習：
根據不同場合說不同的話、
用不同的方法說話；
時間越久你越能體會到說話之道的重要。

05、說出口，就是給了一個承諾

如果你是個言出必行的人，那這點可以跳過囉。
但如果不是，你得想想自己每次失約失信的原因是什麼？
不會拒絕別人？錯估自己的期待？徹底自我分析再改進。
遵守承諾，不只是當一個讓人放心的人，也是尊重自己的表現。

06、練習有效溝通

認識和改變缺點是長久的事情，
需要堅持和一點點的修正，慢慢養成良好習慣。
不需要懊惱、也不不需要刻意，
讓習慣成自然，便能逐步養成真正好的素質和修養。

綜合以上，所以說為什麼人家常講：以心度心，以身觀身。
自己如果想要被別人重視，你首先要學會重視他人。
有教養的人往往是一個懂得尊重別人， 顧及別人感受的人，
這也是我們常常所說的以人為本。用心對待每個人，
用心處理每件事情，以德服人，贏得別人的尊重。

這樣，無論在什麼地方，
優雅的談吐都能體現出你良好的修養，
不只讓老闆看見你，
更要讓同事、客戶成為一輩子的好夥伴！