董明洙的脾氣大家都知道,
下屬犯了一點錯誤,她都會無情的批評,
即使記者拍攝,她也不會畏懼。
有人說她是靠脾氣成功的,
但董明洙的成績是有目共睹的。
發不發脾氣其實無關緊要,
重點是態度和工作能力。
董明洙曾經說過說,
誰說這4個字,我直接辭退他!
工作場所的每個人都應該看看它。
一、這事不歸我管
有一次,董明洙走進工廠,感覺溫度不對,
就詢問車間領導:今天的溫度不對勁呀。
車間領導說:老闆,這件事不歸我管。
董明洙火冒三丈,不歸你管你,那你是幹什麼的!
如果每個人在工作場所遇到事情,
先學會怎麼甩鍋,企業如何才能得到發展?
二、我不知道
一個好公司,雖然員工各司其職,
但知道彼此的責任。
跨部門合作直接決定了
公司是否有做大事的基礎。
你不能做,但不能不理解;
你可以不理解,但不能不知道誰理解。
如果你對待顧客,
都擺出一副置身事外的態度,
這種冷漠,
將直接導致了顧客的不信任和失落,
未來將會產生無止境的煩惱。
三、他不在
有時客戶想諮詢或解決問題,
相關人員由於各種原因不能接聽電話,
接聽電話的人很煩不願意接待,
直接來一句:他不在。
對於客戶而言,
你代表的就是公司,
你是公司的一部分,
難道他不是你就不能解決了嗎?
接聽電話的人應該向顧客保證,
詢問所需,看到緊急情況,
立即找到其他人,或將其傳遞出去。
四、這沒有辦法
有時客戶反映問題,
或要求,他希望你能很快找到解決方案。
這原本就在你的責任范圍內,
如果對客戶的回答是這樣的一句話,
直接將客戶的信任和滿意降到了爛泥中,
很影響了公司的形象。
特別是對銷售而言,
難得得到這種機會,被豬隊友搞砸了。
有時候,客戶提出一件事,希望你做到,
你第一時間不是去回答可不可以做到,
而應從全面需求出發,
分析需求的真實目的,
以達到是否有更好的解決方案。
先瞭解需求,
才能有一個解決方案,
沒有這沒有辦法這樣的回答。
董明珠的厲害之處就是不逃避,
應該熟記的必須牢記於心,勤能補拙,
給客戶提供最高品質的
使她能夠源源不斷地信任你。
你在職業生涯中聽到過這四句話嗎?
董明珠:對自己狠一點!
1、普通員工也要對企業負責
我覺得作為一個人,
一定要有做人的原則,
就是要對別人負責任,
你是這個企業的員工,
你要對你的企業負責任。
2、權力是用來謀公的,不能謀私
一個人擁有權力的時候,
這個權利不是為自己和家人服務的。
3、管理團隊要在自律的基礎上嚴要求
員工是很可愛的,
他沒有權力,他是被動的。
而我們的幹部是風,
風往哪裡吹,草就會往哪邊倒。
4、被認可與尊重不是錢能換來的
一個人一定要有追求,
不要光考慮眼前的利益,
或者說不要為錢而活。
人生最大的價值,
不是在於你多麼富有,
而是你回頭看的時候,
問心無愧,那才是真正的價值。