公司裡的上司、同事,總是塞一大堆超過負荷的工作量給你,但你的性格又不能強硬,每次有新任務,明知道自己的工作已經超出能力,心裡很想拒絕,卻又不知道應該怎麼開口,擔心別人真的做不完,卻發現他們只是把爛攤子交給你,所以吃了不少的「啞巴虧」!
這種現象在職場非常常見,在社會上不懂得拒絕別人的人,很難走的長遠,而且最後只會壓垮自己,今天的文章想讓大家了解,為什麼我們要學會拒絕,以及在職場上應該怎麼聰明的拒絕!
1.、能者多勞,是最大的職場謊言
在職場上,能者多勞是一個錯誤的送命題,老闆表揚你工作很有效率,可別沾沾自喜,覺得自己終於被看見了,其實只是把榨乾你說得更漂亮一點。
而這種老闆,其實很愚蠢,聰明的老闆,不會讓公司有「能者多勞」的現象,因為「能者」一旦多勞,那麼另一些「不能者」就會產生惰性,把所有希望寄託在別人身上,這是非常錯誤的導向!
在公司能力太強未必是件好事,除了容易被指派許多任務外,老闆也要明白,所有人都喜歡「能者」,將一個雞蛋放在同一個籃子中,有一天「能者」乏了,轉換跑道,導致核心技術流失,才發現得不償失。
實際上,真正的能者不應該“多勞”,而是“精勞”。
2、不懂拒絕,讓你的稀缺度越來越低
對於剛工作一兩年的新人,沒什麼話語權,什麼事情丟過來都得接著,這可以當做磨練成長。但如果你已經工作了六七年,還在使用這個思維慣性,來什麼接什麼,會讓人覺得你做事沒有原則。
三張表告訴你如何規劃自己一天的工作。
第一張A表,叫“今天一定要做的事情”
第二張B表,叫“今天打死也不做的事情”
第三張C表,叫“今天有時間我可以考慮去做的事情”。
什麼事情都想做的人,往往什麼事情都做不好。
3、有技巧的拒絕,讓你事半功倍
任何工作需求,都不要忙著答應,先在心裡畫三個圈(如下圖):
第一個圈,叫“本職工作”。
丟來的事情,跟你的職責息息相關,這是合理需求。
比如你負責一個App的功能模塊開發,那麼這個模塊出了Bug就得你去解決。再比如一份調研報告中的數據出了問題,這數據是你蒐集整理的,那麼你就要去負責修改和完善。
本職工作,對應的是你現在手上拿的工資。
第二個圈,叫“潛在利益”。
不是你的活兒,但做好了能對你未來升職加薪帶來幫助的,這個也是合理需求。
比如一個客戶的年度項目競標方案。這本來不是本職工作,但這個客戶在行業裡非常有名,一旦拿下能給我的簡歷加許多分。於是我毫不猶豫答應了下來。
後來證明我的判斷沒有錯。我們順利拿下這個客戶,並且我的工作領域也拓展了非常大一塊,我也得到了升職。這就是“利益增長”的好處,它對應的是你未來收穫的回報和能達到的層次。
第三個圈,叫“關我P事”。
既不在本職工作範圍內,又不能給你以後的職場成長帶來看得見的回報,這種就屬於“關我P事”。
最典型的就是別人犯的錯,背的鍋,莫名其妙拉你來墊背,找你幫忙的。這種沒什麼好說的,有多遠躲多遠。
在心裡畫好這三個圈,來了事情把它們按照不同類型進行分類,就能讓你快速判斷該不該拒絕。
那麼想要拒絕的時候該如何開口呢?
學會聰明地拒絕,拒絕的信息要傳遞到位,但不會讓整個場面顯得難堪。這是一種溝通技巧。
第一個叫“找藉口”。
什麼藉口?你的本職工作就是最好的藉口。
當需求找到你時,你可以拿出手上正在做的事情給對方看,並強調這件事情的重要性。你可以說:“不好意思,我手上正好在做一個比較重要的項目,下週一就要交出去,所以今天到週末的時間都會很忙。”
第二個叫“找擋箭牌”。
當你發現對方依然不依不饒時,你可以搬出老闆當救兵。告知老闆你的工作量和時間安排,讓他代替你去和對方“爭論”。
第三個叫“降低對方的期望”。
如果前兩招都不管用,這招是你最後的倔強。
所謂降低對方的期望,就是你口頭先答應著,然後找理由告訴對方你的完成度會打折扣。你可以說:“沒問題,我很願意幫這個忙。但鑑於目前我手上還有其他工作在做,所以可能我只有時間完成1個版塊,剩下的2個版塊需要更多的時間,可能你們會等不及。”
如果最後不得不答應,你就要盡量設置多的障礙,讓對方得逞地不要那麼容易。這樣就不會讓對方養成習慣,覺得你“什麼事兒都能接”,而是有條件的。