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扯!12歲長子剛上客運門就關!母親背1歲兒「苦追30分鐘」,司機下場GG了!

扯!一名婦人7日背著快滿1歲的小兒子、牽著12歲大兒子要坐客運返家,在台北市大安國中站等待;後來大兒子剛踏上車,下一秒車門就關上並開走,傻眼的婦人背著小兒子追在後頭大叫仍喚不回客運,急忙打電話到新店錦繡調度站,卻得到更傻眼的回應,讓婦人氣炸,如今該司機的下場出爐。

▲鏡中司機雙手後放等待紅燈,12歲小弟弟著急對他說了3次「我的媽媽還沒上車」,但他當作沒聽到,事後業者才致電婦人道歉,稱會加強教育訓練。

婦人表示,大兒子國小剛畢業,未來會在台北就學,因此她於7日帶著孩子坐客運去看學校,並且教導兒子看客運路線,直到下午2點,母子3人要回新北市安坑的家,在大安國中站坐上913路線的新店客運,殊不知客運司機竟把母子「拆散」!

大兒子非常緊張,在車上跟司機說,「我的媽媽還沒上車!」但講了三次,司機大哥仍不為所動,繼續加速前行,婦人急忙打電話到新店錦繡調度站,卻得到「我們要等車子回來才能了解狀況」的回應。她氣得罵,「如果孩子怎麼樣我一定提告!」

後來婦人跟大兒子電話聯繫,安撫其情緒並要他趕緊下車,她則坐其他班913客運前往,兩人在「敦化和平路口站」會合,才結束一場長達30分鐘的驚魂記。

▲婦人等待下一班客運去跟大兒子會合。


婦人說,「兒子在我面前被載走,司機還不理會也不停車,這跟綁架有什麼兩樣?因此接到兒子後我跟新北市政府交通局投訴,要求一定要查這事情」後來新店客運錦繡調度站才致電婦人再三道歉,且聲稱會對司機進行懲處,並加強教育訓練。

新店客運總經理來雲傑表示,事件發生後,「有約談該名司機,調查發現他確實有疏失,因此針對其疏失的部分進行輔導、指證,對於他的過失行為,公司將停派勤務3天,希望他好好休息、反省一下,之後我們會在主管會報上提出懲處、檢討,相關案件畫面也移送到新北市交通局了。」

婦人表示:「今天我的孩子有帶手機、年紀夠大不會太慌張,我們才能平安團聚,那如果小孩沒帶手機、年紀又很小,尚無處理事情的行為能力者呢?那要是司機隨便找個站就放他下,就算出事了,司機是不是也不用負責任?因為人已經下車了。那家屬如何去尋找他們的親人?」

婦人補充說:「新店客運的突發、緊急狀況處理能力太弱了,雖然業者說要加強教育訓練…其實只要口頭回應孩子,讓他在下一站下車即可,結果卻一直開…而業者的回覆是『要把車開回總站再瞭解狀況』!感覺很不合理,只希望新店客運能正視問題,好好處理這事情,更希望所有的客運公司與司機能再細心注意上下車乘客。」
 


 
你曾因為自己缺乏同理心而感到挫折嗎?
說得直白一點:「是否有時候,你明明知道自己心存善意,但卻感覺不到心的溫度;好像對別人的喜怒哀樂無感,表現不出好臉色,說不出恰當的言語;你希望自己更善良體貼一點,但是做不到;自己的無感讓自己很挫折,因為我們無法如自己所期望的…...做個…...好人?」

「同理心」這個詞至今以被非常廣泛的使用,或是濫用了。很多時候,只要你做的不合他人的期望,就可能被扣上「缺乏同理心」的帽子。


常常,同理心和同情心也可能被混為一談,如果我們想要深入了解相關的知識,網路上可以查到一大堆資料,我想用日常會聽到的一句話,簡單的給個說法。

例如:有一個人深陷困境,四周的人有可能拋出許多不同的態度和說詞,而在困境的人可能會說:「我希望你們理解我、陪伴我,但我不需要你們來可憐我,讓我覺得自己好慘!」

【影片】在網路上有個小短片可以參考一下
 


 
我們不太可能對別人發生的每一件事都有等量的同理心,但總有一些事情,能啟動我們的同理能力。如果生活周遭的人對於不同的事情產生同理心,有人關心病苦,有人能陪伴情感受挫的人,有人理解貧困,有人能欣賞鼓勵他人…...

在人們的互動中,按對了不同按紐,讓不同性質的同理心暖流運行於我們當中,這個世界不是會更美好嗎?

網友看了紛紛留言說:
 
「非常過分,我一定不會原諒,也不用任何賠償,要原諒除非開除這個司機。如果這孩童不是12歲,年紀更小呢」?


「沒有同理心和職業道德的司機,客運公司應該再三考慮這個司機是否適任」

「為乘客安全應該直接開除。因為你不知道下次這司機會做出什麼事」?

「放三天假避避風頭,這樣叫懲處喔?新店客運真是豪棒棒」

「素質差沒職業道德的司機,是還蠻常見的,客運公司也該好好檢討」。

「遇到服務不當的司機,打給客運公司投訴,客運公司告訴我們會加強訓練,然後搭公車時,仍一直看到問題仍在....」

「支持這位媽媽給客運公司一個教訓!任一個大眾運輸載客本該秉持將客人送到安全目的地為原則,而不是沒有服務熱忱擺著一張臭臉且沒同理心」!

「請他吃魷魚了吧⋯⋯ 這根本故意阿 那天心情不爽 再弄一次年紀更小的 或是老人 怎辦」?

「加強訓練?別人的痛苦就ㄧ句話帶過?推卸責任」
 

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