結帳非得在指定櫃台嗎？
著名連鎖大賣場「全聯福利中心」
高雄門市日前發生一起顧客惡意砸工讀生案，
一名男子疑不滿工讀生要他到隔壁櫃台結帳，

但他堅持要在原櫃台結帳未果，竟趁轉到隔壁櫃台結帳時，
將整串衛生紙往好意想幫忙他結帳的工讀生臉上砸，
破口大罵後，快速逃離現場，
讓被砸工讀生及現場顧客看了都相當傻眼。

工讀生不甘受辱氣憤表示：
「我又不是領薪水來給他打的！」
認為對方至少要向他道歉，
否則不排除提告討公道！

上周六(2/16)晚間他擔任櫃台結帳人員時，
其中一個結帳櫃台因正在處理顧客訂單而暫停結帳，
此時一名中年男子入店購買兩串抽取式衛生紙後，
卻仍堅持要在該櫃台排隊等候，
他告訴對方可轉往他值勤的櫃台，

不需等候就可結帳，但該男子卻不滿表示：
「櫃台明明就有人」，且不斷對他謾罵，
最後甚至拿起準備結帳的整串衛生紙，用力往他臉上砸。

林姓工讀生說，當下店內顧客及一旁櫃台同事
對男子突如其來的動作都感到傻眼，
而該男子也在砸完衛生紙後立即離去，
雖男子失序行為被店內監視器拍下，
但因監視設備沒有錄音，且男子身分不明，
讓感覺受辱的他不知如何是好，
也感嘆「雖然是最基層的工讀生，但也不是請來給你打的」

林姓工讀生強調，對方是常客，
但每次態度都不好，之前還會丟錢。
他雖未受傷，目前也還未報案，只希望該名顧客
「至少要給我一個道歉吧」，
若對方仍不誠心認錯，
後續也不排除進行提告動作。

而對於員工遭顧客丟擲商品及謾罵，
全聯福利中心公關人員表示，
對此，公司方面仍希望顧客能夠理性對待所有員工，
另外也會對員工應對顧客態度進行再教育，
希望彼此都能互相尊重、理性溝通。

站在最前線的服務員，
真的是世界上最需要EQ的職業了
雖然不是全部的人都這麼誇張，
但總有許多客人，大禍不闖，小禍不斷
就讓我們一起來看看這些服務人員的辛酸血淚史吧！

▼1. 努力保持微笑。
（當顧客問我今天過得如何時，其實心裡超想回答：「我快累死了…」）

▼2. 眼不見為淨。

（當你看到一位需要協助的顧客時，有時會假裝沒看見）

▼3. 休息就是休息，是原則問題。

（當你正在休息時，看到同事忙得手忙腳亂卻一臉無動於衷。）

▼4. 厚臉皮的人多得是…

（當有客人打烊了都還要進來消費時…你只想說：來「找碴嗎？」）
這點小編打工時超有感！！

▼5. 怎樣？

（當你證實顧客是錯的時候的表情。）

▼6. 無言以對…

（當奧客要跟你大吵時，你卻只能無奈地望著他，不可以說出任何話…）

▼8. 別人的假日是假日，我的假日卻甚麼都不是！

（當大家都期待著假日的到來，而你卻要在假日做一大堆工作。）

▼7. 謝謝光臨，歡迎再來…才怪。

（當一位難纏的顧客終於結帳要離開時，你當下就想做出這樣子的動作。）

▼8. 總是會遇上幾個這種人。

（顧客聲稱自己有優惠卷，只是不小心忘在家裡。）

▼9. 四面楚歌。

（當人手不足顧客又蜂擁而上時…）

▼10. 主管都要有驚人的演技。

（當你的主管在顧客面前對你異常的好時…）

▼11. 走開！這是我寶貴的休息時間！

（當你正要去休息，顧客卻不斷召喚著你…）

▼12 超級討人厭。

（當你把貨物都整理好、排好了…總有幾個客人會來弄亂！）

▼13. 原則問題，加上一點情緒釋放。

（當你打卡下班後，遇到顧客問你問題時…
你心裡說著：「我真心希望我幫得上忙，但我不想。」）

▼14. 這笑話不好笑。

（顧客很愛說笑：「如果機器掃描不出價錢，那一定是免費的！）

▼15. 這一定是在開玩笑…

（當你悠閒地躺在床上，卻收到排班表上寫著你假日也要上班時…）

▼16. 請做好決定啊！

（當你已經把顧客給的錢輸入進收銀機裡計算，
但顧客臨時又打算要給其他金額時…）

▼17. 假裝洗耳恭聽。

（當顧客誇誇其談時，你甚麼都不能做，
只能乖乖地站在那聽他講完…）

這些內容看了搞笑，仔細看卻全部都是血淚阿！！

台灣人對奧克的容忍可以說是無極限！
明明有三分之一的人從事服務業
為甚麼就有這麼多人無法將心比心
還要這樣對待服務員呢？

希望大家都能當個有素質的顧客
畢竟每個員工都是領薪水的
我們被請來服務的，是有腦袋的人
不是沒腦袋的畜牲！