運用一些小技巧,用不讓人感到不悅的方式,得體的拒絕別人,絕對是高情商的人!
以到現在為止,可以說是最完美的拒絕是在《紅樓夢》裡,王熙鳳拒絕劉奶奶那一段。
將這個完美的典範分析來說,可以拆為四步,而你只要會了這四步,既能拒絕別人,又不得罪人。
第一步:不管是什麼人,都先給與尊重。
這是「拒絕」最重要的一點。
往往讓人不舒服的並不是拒絕行為本身,而是拒絕時的態度和所用的語言。
劉奶奶家裡窮,已經快揭不開鍋了,但她突然想起自己似乎有個所謂的親戚在賈府,就想去要點錢過冬。
面對前來求助的劉奶奶,王熙鳳可以不理睬,可以怠慢,甚至可以羞辱。
但是,面對這位素未謀面的劉奶奶,王熙鳳說了兩句話。
第一句:「怎麼還不請進來?」她用了請字。
劉奶奶拜過之後,鳳姐說了第二句:「周姐姐,快攙起來,別拜罷,請坐。我年輕,不大認得,可也不知是什麼輩數,不敢稱呼。」
面對無權無勢又毫無關係的劉奶奶,王熙鳳這兩句話雖然圓滑世故,卻仍然給足了對方面子。
第二步:衡量雙方的關係。
每一個人心中,對與自己關係不同的人,都有著比較精確的距離感。
當你對自己和另一個人關係位置感越清晰,就越能拿捏拒絕的尺度。
王熙鳳也是這麼做的,她一開始並沒有貿然聽劉奶奶有什麼要求,而是私下找人向王夫人詢問劉奶奶和自家的關係。
有了這個關係尺度,王熙鳳的處理就有了依據。
第三步:清晰地拒絕,並說明拒絕的原因。
拒絕別人的時候,最忌諱模稜兩可。
如果拒絕表達不清,對方很容易誤會你會滿足他的期待。
因為人們總是傾向於相信自己希望的事情。
拒絕別人的時候,給對方一個你拒絕他的理由。
每個人內心都想知道某種結果的原因是什麼。
戀愛中的女孩子會問:你愛上我的原因是什麼?
求職失敗的人也會問:沒被錄取的原因是什麼?
同樣,被拒絕的人也希望知道:你不能滿足我的原因是什麼?
因為人類的心理,永遠追求一個完整的閉環,當他們知道結果,而沒有「原因」去補充,這個環就無法封閉起來。
在這個人心裡,這個事情總沒有完結。
王熙鳳回劉奶奶的話,簡單明了,也將自己困難說得清清楚楚,客氣妥帖。
她說:「若論親戚之間,原該不等上門來就該有照應才是。但如今家內雜事太煩,太太漸上了年紀,一時想不到也是有的。況是我近來接著管些事,都不知道這些親戚們。」
這句話暗示,我們的關係並不親近,我可以不幫你。
然後她又說:「外頭看著雖是烈烈轟轟的,殊不知大有大的艱難去處,說與人也未必信罷。」
這句話是說:我不幫你,是因為我們也有困難。
其實說到這裡,劉奶奶已經沒想頭了。
第四步:若你想維持這段關係,適當補償。
在王熙鳳拒絕了劉奶奶的同時,她也提出了補償辦法——將給丫頭做衣裳的20兩銀子給劉奶奶。
先清晰的拒絕可以降低對方的期待,此時你再提出一個你能承受、對方也能接受的補償方案,就會讓他大喜過望。
所以,當劉奶奶聽見給他二十兩銀子,喜的眉開眼笑。
其實看過《紅樓夢》的朋友就會知道,20兩銀子對王熙鳳來說簡直就是九牛一毛。
她幫人打一次官司都能得3000兩銀子。
看完古今中外的紅樓夢之後,再來看看現在年輕人的搞笑拒絕方法吧!