有句話說：
“一個人的成就，20%取決於他的智商，80%取決於他的情商”。
職場上，在一定程度上，「智商」決定你的下限，「情商」決定你的上限。

-01
情商也是你硬實力的一部分，
你說話讓人覺得舒服的程度，
也是你所能抵達的高度。
所以，好好說話就是高情商，也是最基本的善良。

還記得看一篇文中講，美國作家丹尼爾•戈爾曼的經典暢銷書《情商》中說：
＂情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。＂
你能管理好自己的情緒，就有一定的內在「修養」，你也就能好好說話。

情商高的人有幾點公因數：
●、消極情緒出現時能管理自己的情緒反應；
●、通過延遲滿足感和抑制衝動合理地利用情緒以達目標；
●、對別人的感覺非常敏感；
●、有技巧地處理和影響別人的情緒狀態，從而達到建立或鞏固人際關係的目的。

而高情商的人大多有「同理心」，能「將心比心」，
能說話前仔細過腦，也能己所不欲，勿施於人。
蔡康永說：“把說話練好，是最划算的事。”

這話說的就很有道理。
如果你想要贏得什麼，
那麼你一定是要先有所付出的。

不管你是在職場、社交、銷售，還是在有關商務合作、
談判等等所有要涉及人際交往的場合中，

那些會說話的高情商人士，往往都能游刃有餘，並且最後成為最大的人生「贏家」。
擁有高情商，懂得好好說話，你就能少走彎路，
並且以最短的時間去掌握那些必要的說話技巧。
如果你和任何人都能「聊得來」，那麼世界就是你的了。

-02
記得一個故事，講錢鍾書去世後，早年暗戀楊絳的費孝通上門來拜訪。
在分別時候，楊絳對依依不捨，頻頻回頭的費老，淡淡地說：
“樓梯不好走，你以後再不要知難而上了。”

這樣一句溫和的話，送別了費老，
這樣高情商的表現，並沒有迎合或者直接拒絕誰，
而是在言行舉止中，能夠把握好說話的分寸感。
既表達了自己的想法，也照顧到了別人的情緒。

其實，能好好說話就是高情商的一種表現。
而高情商的人，往往懂得在不違背自己真實內心情況下，
用耐心、尊重、善良和別人相處。
好好說話，就是讓別人舒服也不會委屈自己。

所謂「高情商」就是：
●、能好好說話來解決，就不發脾氣。
●、有分寸感，知道什麼場合說什麼話。
●、能夠覺察自身的情緒，及時抽離或控制。
●、最重要的是，能用各種相對滿意的方式把問題解決，即：創造雙贏或多贏。

-03
很多人對情商高會有一種「誤解」，
認為情商高的人，大多為人虛偽、心機腹黑、壓抑自己討好別人。
其實事實並不是這樣。

好友從事酒店行業，
一日，她和我說，
在前台看到一位挺有氣質的女士在Cheeking-in時等待了一些時間，
拿完房卡後她問到：“明天的早餐有什麼不一樣嗎？”

好友微笑著說：“會的，因為您而不一樣”，
這位女士頓時喜笑顏開，說“謝謝。”

事實上，酒店的自助早餐每天都大同小異，只是略有不同，
但是這位漂亮的女士一定也理解好友的意思了。
除了菜式的差異，也因為人而不同。

而好好說話，換種方式說話，往往會帶來不一樣的結果。
曾看黃渤的一個演講，他的核心觀點就是：
＂真正的高情商就是不讓人感到尷尬＂。

讓別人愉快，也是不為難自己。
好好說話，也會使得兩個人的交往變得更加的親近、愉悅。

-04
好好說話，並不是說你要多風趣、要多博學
只要你能樂觀一點，對別人稍微寬容一點，
多一點自我的修養，也對生活多一點的熱愛。

最終你能讓自己感到舒服和快樂，
也能讓身邊的人覺得舒服和快樂，
這就是最好的「情商」。

而生活中有很多反面的例子，
大多數說話者說出口的話並沒有那麼好聽，
他們往往自詡為“心直口快”。

你所謂的性子直和心直口快就可以讓你不顧別人感受，
總是說出一些讓人不愉快的話嗎？
這不僅是低情商的表現，還是個人的教養和修養問題。

孔子對說話之道有一句非常精闢的總結：
"可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。
知者不失人，亦不失言。"

大意就是，一個人可以和他講直話，
但自己怕得罪人沒有對他說，這就是「對不起」人；

有些人無法和他講直話，卻對他掏心掏肺，
不但浪費口舌，而且容易得罪人。

一個真正有智慧的人，應該做到既不失人，也不失言。
細語和他商量，同時和他曉之以理，動之以情，這便是好好說話，
我想最後得到的結果一定不會太差。

高情商的人往往懂得好好說話和控制情緒，
從他們的臉上，我們看到的大多是坦然和平和，
沒有絲毫的戾氣。這就是高情商的境界，

不管遇到什麼情況，他們都會選擇善良的「面對」，
優雅的面對，坦然的面對，甚至幽默的面對。

情商本質是個人識別、
表達自己的情緒以及他人的情緒，
激勵自己並且處理和他人關係中的情緒能。

都說人的一生永遠需要兩種能力：好好說話和情緒穩定。
而情商高的人往往都是內心強大的人，因為只有內心強大的人，
方能容納情緒的不安、浮躁、焦慮，
他處理任何事、做任何決定，都有著自己的節奏和思考，
他亦不懼與人分享，你在他的臉上，看不到慌張，只有堅定與平靜。

以下就怎樣好好說話給幾個建議：

●、注意講話方式，學會尊重和換位思考。
有的人喜歡用責備和命令的語氣和人講話，
比如“你剛才沒聽到我在叫你嗎？”
這是一種非常讓人厭煩的說話方式，沒有人會喜歡。
所以要注意講話的方式，也要學會尊重和換位思考。

●、面帶微笑的表情
相由心生，你總是面無表情或者用鄙夷的眼神看著別人說話的話，
明顯是輕視別人的一種表現。
有的人喜歡皺眉頭和別人說話，如果是熟悉的人還好，
如果是陌生人，他會認為你不耐煩了，或者厭惡和他說話。
面帶微笑的表情，才是好好說話的一種態度。

●、注意自己的語氣平和
你是不是好好在說話，從語氣上是能聽出來的。
抑揚怪氣的說一些話，別人聽著不舒服，對你肯定會有看法。
平和的語氣和柔和平穩的聲線，會讓你獲得別人更多的好感。