台灣長榮航空公司一名空姐上周六（19日）
遭一名體型壯碩的白人男子要求幫忙「脫褲子、擦屁股」，

空姐講述經過期間不時哽咽拭淚，
「大家都看過那則臉書貼文，我就是那個寫的人」。
她指出，男子上飛機後因為體重關係無法自行走路，
需要輪椅輔助上飛機，「這是一趟14小時的飛行」。
飛了2個半小時，男子按服務鈴要求去商務艙上廁所，
身為副座艙長的她當時說無法馬上答應，要請示座艙長。
「他進去不到1分鐘就按服務鈴」

男子表示自己的右手臂受傷開刀，
無法從馬桶上自行起身，於是三名空姐將其扶至廁所。

1分鐘後，該男子又按鈴要求空姐幫忙脫內褲，還露出生殖器，
女事主答道「我身為一個空服員，我的職責並不是幫你脫內褲。」
但對方謂「我現在內褲脫一半，前面脫下來了，
後面脫不下來，你現在進來幫我把內褲脫下來，不然我要拉出來了」

空姐無奈想拿毯子蓋住卻被其一掌打開。
最後空姐環着他，幫他把他內褲脫下來
如廁期間，該名男子還讓空姐將廁所門打開，
因為“關門會透不過來氣”。
上完廁所後男子稱，「OK我現在好了，你可以進來擦我的屁股了。」
最後由乘務長戴了三層手套幫忙擦屁股為其服務，她則在前面抱著他，
期間該男子還不斷發出奇怪的呻吟聲。

女事主表示，「當時我已經幾乎崩潰，我繞到他的後面，
我這輩子永遠都不會忘記，馬桶有他的大便，
我、這個客人、還有廁所的門，當下你知道你逃不出去了，
因為他就是這麼大隻，你就是得蹲下來，幫他把內褲穿上。」

公司至今沒有聯繫過她，平復心情後
「是我自己打電話給長榮航空辦公室，告訴他我要公傷，但公司至今沒有一通電話。」
她強調「我也是人生有父母養的，沒有崇高到可以幫他擦屁股。」

女事主坦言，每一次回想都是在傷害她
「為什麼長榮航空沒有保護過我？
每次都說員工是長榮航空最珍貴的資產，
但這時候長榮航空到底在哪裡？
長榮航空只會質疑我的座艙長，
為什麼會有這個照片？已經出事了，
為什麼只會質疑座艙長：為什麼照片會流出去？」

聯合新聞網21日則稱，該外籍男子不是第一次提出如此無理的要求。
他自去年5月起頻繁搭乘航班，有一次提出讓空姐幫助脫褲子上廁所的要求，
被拒絕後，“他直接拉在位置上”，結果整個機艙的人都必須忍受他的惡臭
10至12小時。有乘客提出訴訟，長榮反而質疑組員“為何沒有協助他上廁所”，
沒有安撫好其他乘客情緒。

還有一次是故意將飲料打翻在胸口，要求空姐幫忙擦拭，
並調戲說“因為你比我做得好”（“You can do better than me.”），
另有一次是他自帶尿壺上飛機，並要求空姐幫他清洗尿壺。

事件爆發後，長榮航空事後發表聲明，
表示對於乘客不合理的要求，空乘人員可予以拒絕。
當航空公司在運載身心不便的旅客時，
應提供及無須提供的服務都有明確規範，
並且該規范明確收錄在空乘人員手冊中。

桃園市空服職業工會質疑稱，
正是長榮“以客為尊”的管理文化，
導致一線員工面對旅客時只能束手束腳，
被迫在飛機上想方設法解決問題，
讓客人得寸進尺、一次又一次挑戰空姐服務底線。

台灣的服務業盛行，顧客就是上帝
這樣的氛圍，讓許多員工都無法享有合理的對待
這位空姐勇敢發聲，希望後續能給那個肥男懲罰
不然這實在太不尊重人了！！