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良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒!你給員工挖坑,員工會給你挖墳!

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俗話說的好:
「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。」

團隊的管理者對下屬說話不僅要注意表情態度,
而且更要注意避免言辭傷人

作為老闆,就是一個團隊的管理者,
指責下屬時這七句話最傷人!

1.聽我的還是聽你的

這是一種典型的獨裁式管理,
它傷掉的是下屬的積極主動精神和神聖的職權意識

管理不是獨裁,
在管人帶隊的時候,尊重人權,重視個體,
友善地詢問和關切地聆聽相當重要,
也是避免決策失誤的最好路徑

如果是這樣說話,下屬可能的結果是:
好好好,聽你的,可是任務完不成可不怪我們!
因為是你說的按你說的做的!
 

2.你真是沒有見過世面

一個公司的例會上,店長和員工小王因為一項工作的方法問題,
發生了激烈地爭論,雙方誰也說服不了誰,爭得面紅耳赤

這時,經理感到自己領導地位受到了挑戰,
突然站了起來,指著小王的鼻子憤怒地說:
「你以為你很聰明是吧?你不要自以為是!
我跟你說,你提出的方法簡直是井底之蛙,鼠目寸光,你見沒見過世面啊……」

小王一愣,趕緊閉了口,
並低下頭坐在一旁,從此再也沒有說過一句話
例會接著開,經理讓大家繼續發言,
結果其他人員和小王一樣都沉默不語


而且,從此之後,會議就成了經理一個人的獨角戲,
無論他如何動員大家發言提建議,
所有的人還是四個字:沉默是金

會議本來是大家暢所欲言的場合,
管理者要做好三件事:
一是傾聽,二是詢問,三是鼓勵大家發言

管理者千萬不要表現出不耐煩,
更不要輕言否定下屬的意見,

隨口說:「你說的不對」「看來,你沒有認真思考這個問題」

如果下屬堅持自己的意見,也不要說:
「這麼多人難道誰都不如你?」、「你不要自以為是!」

如果你說了,不僅是對下屬自尊心的傷害,
也是對他們工作激情和責任心的極大挫傷

如果下屬的意見真的不對,聰明的領導應該耐心引導他們;
如果他們的建議是正確的,開明的領導應毫無保留的肯定和接受

3.你的想法很幼稚

當下屬向你提出建議時,
不管下屬提的建議是否合適、恰當、正確,
管理者都應該首先鼓勵他們主動思考、關心團隊的行為,
絕對不能說「你就別操心了,這事兒有人管。」
「你的想法太幼稚了,根本沒動腦子!」
這些話的言外之意就是:
你不安心本職工作,你說的都是廢話,都是很可笑的想法

做為管理者,要積極鼓勵、保護他們關心團隊的積極性,
耐心傾聽他們的想法和建議,並加以積極引導
 


4.我真後悔把事交給你來辦

小劉的銷售業績一直很不好,
儘管她非常努力,但是業績還是沒有太大起色
一天早上,小劉接到經理打來的電話

經理在另一頭憤怒地說:
「劉啊,我不知道你天天究竟都在幹些啥?
為什麼別人都做得很好?就你不行?
我真後悔把事交給你這樣的人來辦,吃啥啥不剩,幹啥啥不行!」

小劉解釋說:
「經理,我最近在忙……,正想給您彙報呢……」

「別跟我耍嘴了,我不聽過程,只看結果!」啪的一下經理掛了電話

小劉半天沒有緩過勁兒來,
稍後,平靜下來的小劉突然抓起電話,
給經理回撥過去說:
「經理,我現在感覺不適合這份工作,
我提出辭職,辭職書等一下給您送過去!」

「小劉,你別急,其實我對你還是……」
沒等經理說完,小劉掛斷了電話

當你把事情交給下屬去辦而沒辦好,甚至辦砸了,
你千萬不要說諸如「我怎麼能想起來讓你辦這件事呢?」、
「我對你太失望了」、「當初我就覺得你不行」、
「你辜負了我對你的期望」「你太丟我的人了」
這是對人的根本否定,最傷人心

面對下屬的差錯、失敗,
理智的管理者應當安慰下屬的情緒,
與下屬一起查找失敗的原因和解決問題的方案,並給下屬積極的鼓勵
 


5.你是幹什麼吃的

有的管理者在委派了任務之後,
就認為自己已經完成了任務,不管不問了

當下屬突然來彙報說事情進展不順利,
可能完不成了,管理者只會劈頭蓋臉一頓呵斥:
「你是幹什麼吃的!」「早幹啥去了?」「沒吃過豬肉還沒見過豬走?」

人活一世,最怕被別人罵作窩囊廢
所以,當下屬聽到這樣的話,自尊心會受到極大的傷害

6.幹得了幹,幹不了走人

這種絕情的話有的管理者掛在了嘴上,甚至成了口頭禪
其實,這是管理者無能為力、懦弱、外強中乾的表現
人無貴賤之分,只有分工不同

對於高高在上、掌握他人前途命運與生殺大權的管理者來說,
下屬好像只是他們的工具而已,
有的甚至還抵不過公司的設備,
高興了可以逗你玩兒,不高興了在你身上發洩發洩......

他們只在意自己的喜怒,而不會理睬下屬的感受
「幹得了幹,幹不了走人!」
這話裡完全是一種盛氣淩人的威脅,
對於一起奮鬥過的團隊同事,
沒有一點關愛之心,誰聽了都受不了

要想收攏人心,這樣的話還是少說
有時候,
你可能是針對一個人說的,傷害的卻是一大片人的心

7.你比某某差遠了

尺有所短,寸有所長
每個人都有自己的長處,也有自己的短處,
如果拿一個人的短處去和另一個人的長處相比,
當然會得出「你比某某差遠了!」的結論

但是,這不應該是管理者應該犯的幼稚的類比錯誤
其實,有的管理者只是拿這樣的話發洩心中對某一個下屬的不滿,
如果有較真兒的下屬非要你說「我究竟和某某差多遠?」
可能管理者會王顧左右而言他,說不出個所以然來

下屬能力有欠缺,要就事論事,
管理者不應該抓住下屬的某個缺點進行無情打擊,

極盡挖苦諷刺之能事,
這樣做于人于己於團隊都是有百害而無一利的

而應該發揚下屬的長處,
包容下屬的短處,做到人盡其才,才盡其用!

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