董明洙的脾氣大家都知道，
下屬犯了一點錯誤，她都會無情的批評，
即使記者拍攝，她也不會畏懼。

有人說她是靠脾氣成功的，
但董明洙的成績是有目共睹的。

發不發脾氣其實無關緊要，
重點是態度和工作能力。

董明洙曾經說過說，
誰說這4個字，我直接辭退他！
工作場所的每個人都應該看看它。
 

一、這事不歸我管

有一次，董明洙走進工廠，感覺溫度不對，
就詢問車間領導：今天的溫度不對勁呀。

車間領導說：老闆，這件事不歸我管。
董明洙火冒三丈，不歸你管你，那你是幹什麼的！

如果每個人在工作場所遇到事情，
先學會怎麼甩鍋，企業如何才能得到發展？

二、我不知道

一個好公司，雖然員工各司其職，
但知道彼此的責任。

跨部門合作直接決定了
公司是否有做大事的基礎。

你不能做，但不能不理解；
你可以不理解，但不能不知道誰理解。

如果你對待顧客，
都擺出一副置身事外的態度，

這種冷漠，
將直接導致了顧客的不信任和失落，
未來將會產生無止境的煩惱。

三、他不在

有時客戶想諮詢或解決問題，
相關人員由於各種原因不能接聽電話，
接聽電話的人很煩不願意接待，
直接來一句:他不在。

對於客戶而言，
你代表的就是公司，
你是公司的一部分，
難道他不是你就不能解決了嗎？

接聽電話的人應該向顧客保證，
詢問所需，看到緊急情況，
立即找到其他人，或將其傳遞出去。

四、這沒有辦法

有時客戶反映問題，
或要求，他希望你能很快找到解決方案。

這原本就在你的責任范圍內，
如果對客戶的回答是這樣的一句話，
直接將客戶的信任和滿意降到了爛泥中，
很影響了公司的形象。

特別是對銷售而言，
難得得到這種機會，被豬隊友搞砸了。

有時候，客戶提出一件事，希望你做到，
你第一時間不是去回答可不可以做到，

而應從全面需求出發，
分析需求的真實目的，
以達到是否有更好的解決方案。

先瞭解需求，
才能有一個解決方案，
沒有這沒有辦法這樣的回答。

董明珠的厲害之處就是不逃避，

應該熟記的必須牢記於心，勤能補拙，
給客戶提供最高品質的
使她能夠源源不斷地信任你。

你在職業生涯中聽到過這四句話嗎？
董明珠：對自己狠一點！
 

1、普通員工也要對企業負責

我覺得作為一個人，
一定要有做人的原則，
就是要對別人負責任，

你是這個企業的員工，
你要對你的企業負責任。

2、權力是用來謀公的，不能謀私

一個人擁有權力的時候，
這個權利不是為自己和家人服務的。

3、管理團隊要在自律的基礎上嚴要求

員工是很可愛的，
他沒有權力，他是被動的。

而我們的幹部是風，
風往哪裡吹，草就會往哪邊倒。

4、被認可與尊重不是錢能換來的

一個人一定要有追求，
不要光考慮眼前的利益，
或者說不要為錢而活。

人生最大的價值，
不是在於你多麼富有，

而是你回頭看的時候，
問心無愧，那才是真正的價值。